Russian

Belarusian

English


Телеграмм-бот (виртуальная приёмная):

@Vetkacrb_bot

+375 (2330) 4-24-37 тел. горячей линии
ежедневно с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00
кроме субботы, воскресенья и праздничных дней

+375 (2330) 4-24-52, 4-24-51 регистратура поликлиники

+375 (2330) 4-24-84 регистратура детская

+375 (2330) 4-24-54, 4-24-58, 4-24-59 женская консультация

+375 (2330) 4-24-50 скорая помощь

+375 (2330) 2-67-59 приёмный покой больницы

+375 (2330) 4-24-77 отдел кадров

+375 (2330) 4-24-86 заведующий поликлиникой

+375 (2330) 3-43-82 телефон доверия

8-801-100-1611 "Детская телефонная линия"
по оказанию психологической 
помощи детям,оказавшимся в кризисном состоянии

E-mail: VetkaTMO@mail.gomel.by

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила внутреннего распорядка для пациентов Ветковской районной поликлиники учреждения здравоохранения «Ветковская центральная районная больница» (далее – Правила) разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 № 2435-XII «О здравоохранении» (с изменениями и дополнениями), постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь (далее МЗ РБ) от 30 октября 2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов».

1.2. Для целей настоящих Правил используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».

1.3. Внутренний распорядок Ветковской районной поликлиники (далее – поликлиника) – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками поликлиники, обеспечивающий получение пациентами медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациентов при получении медицинской помощи в поликлинике.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники включают:

порядок обращения пациента в поликлинику;

права и обязанности пациента;

информацию о запрете курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических, психотропных средств, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;

порядок разрешения конфликтных ситуаций;

порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания;

другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

1.5. Правила внутреннего распорядка поликлиники обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и/или лечение в поликлинике, а также их законных представителей и/или лиц, сопровождающих пациентов.

1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники размещаются в общедоступных местах на информационных стендах поликлиники и на официальном сайте поликлиники http://vetka-crb.by. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (законные представители, сопровождающие лица) знакомятся устно.

1.7. Для обеспечения безопасности, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи в кабинетах специалистов и иных помещениях, могут быть установлены системы видеонаблюдения и вестись записи разговоров, в том числе телефонных.

ГЛАВА 2

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ПОЛИКЛИНИКУ

2.1. Поликлиника является медицинским учреждением, оказывающим медицинскую помощь пациентам в амбулаторных условиях и на дому. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).

2.2. В поликлинике медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, закрепленным на обслуживание в поликлинике по территориальному принципу (по их месту жительства (месту пребывания)), по месту временного жительства (месту временного пребывания) по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения заведующего поликлиникой.

Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством Республики Беларусь порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь (статья 4 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 № 2435-XII «О здравоохранении»).

2.3. Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) оказывается по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения заведующего поликлиникой, иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с законодательством Республики Беларусь и международными договорами.

2.4. Для закрепления на обслуживание в поликлинике пациент или его законный представитель должен обратиться к ответственному сотруднику регистратуры, который направляет его в кабинет доврачебного приема (каб. 108). Медицинский работник кабинета доврачебного приема сверяет паспортные данные заявителя и предоставленные соответствующие документы, принимает заявление о временном закреплении для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях. При подаче заявления законным представителем предъявляются оригиналы документов, подтверждающие полномочия такого лица; документы, удостоверяющие личность; документ о месте жительства(регистрации).

Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно предоставлять документы, подтверждающие правовой статус.

2.5. После уточнения информации, заявления о временном закреплении передаются на рассмотрение заведующему районной поликлиникой (сотруднику, его заменяющему), который выносит решение в форме соответствующей резолюции о временном закреплении гражданина Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) для получения медицинской помощи в амбулаторных условиях.

2.6. О принятом решении о временном закреплении гражданина Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) ответственный сотрудник кабинета доврачебного приема (сотрудник, его заменяющий) не позднее 3-х дней со дня принятия решения о прикреплении письменно уведомляет государственное учреждение здравоохранения, за которым гражданин Республики Беларусь был закреплен по своему месту жительства (месту пребывания), по форме согласно приложению 2 к постановлению МЗ РБ от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении Инструкции о прядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановлении МЗ РБ от 10 июня 2002 г. № 29».

2.7. На основании вынесенного решения и получения всех необходимых документов сотрудник регистратуры оформляет медицинскую карту амбулаторного больного на гражданина Республики Беларусь и передает сведения медицинскому работнику соответствующего территориального участка обслуживания, где оформляется необходимые документы или уточняются сведения в имеющейся медицинской документации. В случае необходимости, ответственным сотрудником поликлиники в установленном законодательством порядке осуществляется запрос в организацию здравоохранения, за которой гражданин ранее был закреплен на медицинское обслуживание, о предоставлении выписки из медицинских документов.

2.8. Открепление от обслуживания в поликлинике осуществляется при обращении на территориально закрепленный участок с документом, удостоверяющим личность.

2.9. В случае окончания срока временного закрепления на медицинское обслуживание в поликлинике, пациент или его законные представители, не позднее 7-ми дней до окончания срока, обязаны обратиться с заявлением об откреплении от оказания медицинской помощи в поликлинике, либо с заявлением о продлении срока, на который пациент был закреплен ранее.

2.10. Медицинская документация пациента является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре, на руки пациенту или его законному представителю не выдается.

2.11. Медицинская помощь пациентам осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.

2.12. При необходимости получения медицинской помощи пациент (его законный представитель) должен обратиться в регистратуру поликлиники (лично или по телефону +375 (2330) 4-24-51, +375(2330) 4-24-52) или на официальный сайт поликлиники http://vetka-crb.by для записи на прием к врачу. Регистратура поликлиники работает в будние дни с 7.30 до 20.00, в субботу с 8.00 до 14.00.

2.13. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам-специалистам поликлиники осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону +375 (2330) 4-24-51, + 375(2330) 4-24-52, через Интернет на официальном сайте (http://vetka-crb.by) поликлиники пациентов или их законных представителей.

2.14. Для регистрации вызова врача на дом пациент (его законный представитель) должен обратиться по телефону +375 (2330) 4-24-51). Вызов врача общей практики на дом фиксируется в журнале регистрации вызовов, обслуживание осуществляется в день поступления вызова с 8.00 до 20.00.

2.15. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью пациента или окружающих его лиц) пациенту (его законному представителю) необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 103.

2.16. Для упорядочения приема пациентов, учета их посещения в поликлинику, в регистратуре выдаются талоны на прием к врачам-специалистам. Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня», а также по предварительной записи через Интернет и по телефону. Талон выдается с указанием фамилии врача-специалиста, кабинета, в котором осуществляется прием, времени явки на прием к врачу-специалисту.

2.17. Информацию о времени приема врачами всех специальностей в рабочие дни недели и субботу с указанием часов приема и номеров кабинетов, правилах вызова врача на дом, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений, адресах ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационарных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в вечернее и ночное время, воскресные и праздничные дни можно получить в регистратуре, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, а также на сайте поликлиники http://vetka-crb.by.

2.18. В случае опоздания на прием к врачу в указанное в талоне время, прием пациента врачом осуществляется в порядке очереди при отсутствии пациентов на прием к врачу по талонам.

2.19. Право на внеочередное и первоочередное оказание медицинской помощи имеют:

2.19.1. Вне очереди принимаются:

Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы;

Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств;

Ветераны Великой Отечественной войны;

Почетные доноры;

Беременные женщины.

2.19.2. В первую очередь принимаются:

бывшие узники фашистских концлагерей, тюрем, гетто и бывшие несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы мировой войны;

инвалиды с детства вследствие ранения, контузии, увечья, связанные с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий;

участники ликвидации последствий катастрофы на ЧАЭС и приравненные к ним лица;

лица, необоснованно репрессированные в период 20-80-х годов и в последствии реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессироваными родителями;

инвалиды по слуху, сопровождаемые сурдопереводчиками;

члены многодетных семей (родители);

ветераны боевых действий на территории других государств.

2.20. При каждом посещении поликлиники пациент либо его законный представитель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

2.21. Объем диагностических и лечебных мероприятий пациенту определяет лечащий врач, в соответствии с установленными стандартами и порядком оказания медицинской помощи.

2.22. В случае необходимости оказания дополнительной медицинской помощи, лечащий врач решает вопрос о направлении пациента для консультации, обследования в другие организации здравоохранения (по территориальному закреплению).

2.23. Госпитализация пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется по направлению врачей поликлиники в установленном законодательством порядке.

ГЛАВА 3

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

3.1.1. получение медицинской помощи;

3.1.2. выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

3.1.3. участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

3.1.4. пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

3.1.5. уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

3.1.6. получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

3.1.7. выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

3.1.8. отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

3.1.9. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;

3.1.10. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

3.1.11. отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении»;

3.1.12. реализацию иных прав в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

3.2. Пациент обязан:

3.2.1. заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

3.2.2. уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

3.2.3. выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

3.2.4. сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

3.2.5. информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

3.2.6. соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

3.2.7.при посещении поликлиники соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, в верхней одежде в кабинеты не входить, в осенний, зимний, весенний периоды года - оставлять ее в гардеробе поликлиники;

3.2.8. в условиях проводимых мер профилактики острых респираторных инфекций и инфекции COVID-19, при посещении поликлиники соблюдать масочный режим;

3.2.9. при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к пациенту;

3.2.10. соблюдать правила запрета курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ в медицинских учреждениях и на их территории;

3.2.11. выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь.

ГЛАВА 4

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами поликлиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

4.2. Пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

4.3. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

4.4. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.

4.6. Медицинская документация является собственностью поликлиники, хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежит. При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в учреждении здравоохранения в присутствии медицинских работников.

4.7. В поликлинике обеспечивается хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

ГЛАВА 5

ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

5.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту (его законному представителю) в организации здравоохранения осуществляется в соответствии главой 7 Указа Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

ГЛАВА 6

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

6.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.

6.2. Информация о платных услугах, оказываемых населению в учреждении здравоохранения «Ветковская центральная районная больница» (далее – Ветковской ЦРБ), их стоимость, порядок и условия предоставления, размещены на информационных стендах поликлиники, а также в сети Интернет на официальном сайте поликлиники http://vetka-crb.by.

6.3. Платные медицинские услуги в Ветковской ЦРБ оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь на основании письменных договоров.

6.4. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные услуги, несет ответственность за ненадлежащее их выполнение согласно законодательству Республики Беларусь.

ГЛАВА 7

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И ПАЦИЕНТОМ

7.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций, нарушения прав пациента, пациент или его законный представитель имеют право непосредственно обратиться:

1) к старшей медицинской сестре регистратуры поликлиники;

2) к заведующему структурным подразделением;

3) в случае, если не удалось разрешить конфликтную ситуацию со старшей медицинской сестрой регистратуры поликлиники и заведующим структурным подразделением, пациент или его законный представитель имеют право, обратиться к заведующему районной поликлиникой (каб. 301) – в часы приема, заместителю главного врача по МОНР (каб. 200) – в часы приема, заместителю главного врача по медицинской части (каб. в районной больнице) – в часы приема.

Если на этом этапе пациент или его законный представитель не получили разъяснения или помощь, то следует обратиться к главному врачу Ветковской ЦРБ – в часы приема по личным вопросам (по предварительной записи).

7.2. Информация о личном приеме главного врача и его заместителей размещена на сайте http://vetka-crb.by, а также на информационных стендах Ветковской ЦРБ (в приемной главного врача).

7.3. При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

7.4. Данные обратившегося на личный прием гражданина вносятся в журнал регистрации устных обращений, поступивших на личный прием к главному врачу и его заместителям.

ГЛАВА 8

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

Телефон регистратуры:

+375 (2330) 4-24-51;

Телефон кабинета оформления платных услуг:

+375 (2330) (4-24-51);

Телефон горячей линии:

Ветковской ЦРБ – (понедельник - пятница: 9:00-17:00, перерыв с 13:00-14:00):

+375 2330 4-24-37;

Телефон главного управления по здравоохранению Гомельского облисполкома – (понедельник - пятница: 9:00-17:00, перерыв с 13:00-14:00):

+375 232 50-32-04

Мы на карте



8 (02330) 4-24-37
тел. горячей линии
ежедневно с 08.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00
кроме субботы, воскресенья и праздничных дней

8 (02330) 4-24-52,
4-24-51

регистратура поликлиники

8 (02330) 4-24-84
регистратура детская

8 (02330) 4-24-54, 4-24-58, 4-24-59
женская консультация

8 (02330) 4-24-50
скорая помощь

8 (02330) 2-25-59
приёмный покой больницы

8 (02330) 4-24-77
отдел кадров

8 (02330) 4-24-86
заведующий поликлиникой

8 (02330) 3-43-82
телефон доверия

8-801-100-1611
"Детская телефонная линия" по оказанию психологической 
помощи детям,оказавшимся в кризисном состоянии

E-mail: VetkaTMO@mail.gomel.by

 


Сайт president.gov.by Сайт minzdrav.gov.by Биометрика Сайт gomel-region.by/ru/upr-zdr-ru/ Сайт vetka.gomel-region.by/ru/ Спецпроект Белта Здоровые людиПортал рейтинговой оценки Сайт pravo.by/ Сайт bsmu.by <Сайт vetka.gov.byСайт vetkagolos.by ГУ «Республиканский научно-практический центр психического здоровья» ГУ «Помогут бай » ЭТАЛОН-ONLINEВетковские медики в инстаграм